天祥东方医院制定全年培训计划、天祥东方医院举行肿瘤防治疗宣传周活动

加强全员培训 提升综合能力

天祥东方医院制定全年培训计划

为提升全体员工的文化素养和业务能力，提高服务水平，促进医院又好又快发展，义乌天祥医疗东方医院最近出台了2017年员工培训方案，培训内容非常齐全，培训项目涉及管理类、业务技能类、服务类、综合类，总频次达到125次（场）。

员工培训是实现医院战略目标的一项重要举措，是一项持续性、系统性的工程。在本年度，天祥东方医院着力提高中层干部的管理能力，医院将通过引入平衡记分卡、丰田生产模式、品管圈和5S管理等现代管理工具，以及普及基本管理知识和管理理论，推动医院整体管理能力的提高；着力提高全体员工的服务水平，用服务剧本、“美好回忆”等培训形式，全面提高员工服务水平和服务主动性；着力提高医务人员的业务技能，针对不同岗位开展针对性业务培训，并通过追赶标杆、完善岗位说明书、推进工作标准化等措施，不断加强对临床、护士和其他岗位人员的技能培训；着力提高员工的综合素养，通过开展法律法规培训、医保政策学习、思想道德和价值观教育、职业防护培训、院感培训、消防安全培训等，提高员工综合能力，适应医院快速发展的需要。

目前，这些培训项目多数正在开展，部分还在完善计划中。3月25日至26日，医院就举办了为期两天的全院职工“人文素养提升”第一期培训，特邀请了杭州品佳医院管理咨询中心的两位老师来院授课。

本次培训一改以往的传统授课模式，让每一位学员主动参与，一起讨论、游戏互动、分享案例、开展夺星比赛等，学员们在轻松愉快、比学赶超的氛围中开阔了视野，增长了知识。本次培训内容主要是两部分：中层干部的高效执行力培训，全体员工的医院服务理念和服务礼仪培训。

通过培训，充分调动了学员们的参与热情，提升了医院中层干部的执行力和管理能力，提升了全体员工的医务礼仪和服务能力。“医院花大力气做好全员培训，有利于医院的长远发展。”“培训方案有了，培训内容全了，培训课很精彩很受益。”“这样的培训既实用又有趣，我们员工很欢迎。”天祥东方医院的员工们纷纷这样表示。